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净水器宣传「滤芯可用一年」，装上一周寿命条就掉格，售后以当地水质为由推脱。评论指出，绕开「额定总净水量」这一核心指标、突出理想工况数据，属于刻意的信息筛选，可能构成虚假或引人误解的宣传。

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花三千多元买一台净水器，页面上醒目标着「滤芯可用一年」，装上一周，屏幕上的滤芯寿命条就掉了一格，售后一句「当地水质原因，正常现象」便把消费者打发了。在某投诉平台上，「滤芯寿命虚标」相关投诉多达上千条。人民网观点频道11月11日刊发评论，讨论这类营销话术的治理。

所谓「寿命虚标」，通常是把理想条件下的参数突出包装的营销套路。按照相关国家标准，衡量滤芯寿命的核心依据是「额定总净水量」——在规定标准工况下，滤芯持续净化且出水达标，总共能处理多少水。「一年」只是理想状态下的换算结果，水质硬度、家庭用水量、滤芯层级等变量都会影响实际寿命。商家偏偏绕开核心指标，选中最容易吸引消费者的「长效使用」，又把决定使用时间的条件隐去。

评论认为，这不是表达技巧，而是刻意的信息筛选：把有利的说大，把不利的藏起来。类似套路并非净水器行业独有，家电宣传「一晚一度电」却不说明特定工况，护肤品标榜「7天焕白」却隐瞒受试条件，都是把限制条件「小字化」「边缘化」，把最优效果「醒目化」「放大化」，看似没说假话，实则在打虚假宣传的擦边球。

这种行为不仅违反诚实信用的市场要求，还可能涉嫌违法。依据消费者权益保护法，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；关键信息是否以显著方式告知，本身就是判断是否构成误导的重要依据。反不正当竞争法同样禁止经营者对其商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

叫停这种游戏，不能只靠消费者自己「擦亮眼」。评论提出三条路径：监管部门可出台规范指引，把额定总净水量从产品铭牌和检测报告里「请」到宣传页面的显著位置，让衡量滤芯寿命的核心指标取代模糊的「月」「年」话术；电商平台应压实审核责任，对家电、美妆等投诉高发品类建立宣传文案前置核验机制，及时清理夸大其词、隐瞒前提的营销话术，不能当套路营销的「传声筒」；对商家而言，不妨将额定总净水量、预估使用时长的适用水质与参考用水量放在宣传材料醒目位置，让消费者看得懂、算得清。

诚信从来不是营销的减分项，对产品介绍「清清楚楚」的企业，消费者反而更敢下单。对消费者来说，遇到类似情形可保存宣传页面截图、订单记录与售后沟通记录，先向平台投诉要求核查，再向市场监管部门举报；如因虚假宣传作出购买决定并遭受损失，还可依据消费者权益保护法主张相应权利。少一点文字游戏，多一点真诚透明，消费市场才能更具活力。

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本文来源：人民网。 查看原文